Termini di Vendita

Articolo 1 - Definizioni e identificazione delle parti

Le presenti Condizioni Generali di Prestazione di servizi sono concluse tra le due parti seguenti.

• PLANNERS : la società THE GOBELINERS, société par actions simplifiée unipersonnelle con capitale di 10 000 euro, con sede legale in 61 rue de Lyon, 75012 Paris, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 532 571 122, numero di partita IVA intracomunitaria FR91532571122, rappresentata da Benjamin Jeanjean, direttore della pubblicazione. THE GOBELINERS pubblica e gestisce il marchio e il sito Planners. Per la leggibilità delle presenti, essa è designata « PLANNERS ».
• Il Cliente : il professionista, persona fisica o giuridica, che crea un account sulla Piattaforma per presentarvi i propri servizi di matrimonio o di evento, o una location per ricevimenti o eventi, ed entrare in relazione con le coppie. Il Cliente agisce esclusivamente nell'ambito della propria attività professionale.

Sulla Piattaforma coesistono due categorie di Cliente, a seconda della natura dell'attività presentata: il Cliente prestatore, che propone servizi di matrimonio o di evento, designato « prestatore » sulle pagine pubbliche della Piattaforma e nelle Condizioni Generali di Utilizzo; e il Cliente location, che presenta una location per ricevimenti o eventi, designato « location » sulle pagine pubbliche della Piattaforma e « proprietario di location » nelle Condizioni Generali di Utilizzo. I termini « Cliente », « prestatore » e « location » designano, ciascuno nel proprio registro, il medesimo professionista contraente. Salvo disposizione contraria delle presenti, le disposizioni che seguono si applicano indifferentemente al Cliente prestatore e al Cliente location; quelle proprie a una sola delle due categorie lo precisano espressamente. PLANNERS non è in alcun caso il « prestatore » o la « location » ai sensi delle pagine pubbliche: PLANNERS è il gestore della Piattaforma.

Gli altri termini impiegati nelle presenti si intendono come segue:

• La Piattaforma : il servizio online gestito da PLANNERS, accessibile sui siti planners.fr, plannerz.be, plannerz.co.uk, plannerz.de, plannerz.it, plannerz.es e plannerz.pt, nonché sull'area di gestione riservata ai Clienti.
• La Coppia : l'utente consumatore che deposita sulla Piattaforma un progetto di matrimonio o di evento. La Coppia non è parte delle presenti.
• La Scheda : la pagina pubblica del Cliente sulla Piattaforma, composta dalle sue informazioni, testi, fotografie e video.
• Il Contenuto del Cliente : l'insieme degli elementi trasmessi alla Piattaforma dal Cliente, in particolare testi, fotografie, video e informazioni di identificazione.
• La Richiesta : il progetto depositato da una Coppia e trasmesso al Cliente sulla Piattaforma.
• Il Credito : l'unità di conto definita all'articolo 7, propria del Cliente prestatore. Il Cliente location non acquisisce né consuma Crediti.
• Lo Sblocco : l'accesso del Cliente all'identità e ai dati di contatto della Coppia autrice di una Richiesta. Per il Cliente prestatore, esso deriva dal Credito o dall'Abbonamento Premium alle condizioni dell'articolo 7; per il Cliente location, esso deriva esclusivamente dall'Abbonamento Premium alle condizioni dell'articolo 7 bis.
• L'Abbonamento : l'offerta a pagamento a rinnovo tacito definita all'articolo 8.

PLANNERS può essere contattata all'indirizzo hello@planners.fr e mediante il modulo di contatto della Piattaforma.

Articolo 2 - Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti costituiscono, conformemente all'articolo L. 441-1 del Codice di commercio francese, il fondamento unico del rapporto commerciale tra PLANNERS e il Cliente.

Esse definiscono le condizioni alle quali PLANNERS fornisce al Cliente i servizi descritti all'articolo 5.

Esse si applicano senza restrizioni né riserve a qualsiasi utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente, quali che siano le clausole che possono figurare sui documenti del Cliente, e in particolare le sue proprie condizioni generali, che sono inopponibili a PLANNERS.

La sottoscrizione dei servizi avviene esclusivamente online, dalla Piattaforma. PLANNERS non commercializza i propri servizi né mediante attività di sollecitazione, né per contatto diretto, né su supporto cartaceo.

Ogni creazione di account e ogni ordine implicano l'accettazione senza riserve delle presenti, che il Cliente manifesta spuntando l'apposita casella. Le presenti sono accessibili in qualsiasi momento sulla Piattaforma e comunicate a ogni Cliente che ne faccia richiesta.

Le presenti si combinano con le Condizioni Generali di Utilizzo, che disciplinano l'uso generale della Piattaforma, e con l'Informativa sulla privacy, che disciplina il trattamento dei dati personali. In caso di contraddizione su un punto relativo al rapporto commerciale tra PLANNERS e il Cliente, prevalgono le presenti.

Articolo 3 - Modifica delle presenti condizioni

PLANNERS può modificare le presenti. Ogni modifica è notificata al Cliente su un supporto durevole, all'indirizzo di posta elettronica associato al suo account, prima della sua entrata in vigore.

Il termine di preavviso è di:

• quindici giorni come minimo a decorrere dalla notifica ;
• trenta giorni come minimo quando la modifica impone al Cliente un adattamento tecnico o commerciale, oppure quando riguarda i parametri di posizionamento descritti all'articolo 11.

Durante il preavviso, il Cliente può risolvere il contratto senza spese, secondo le modalità dell'articolo 8. Può altresì rinunciare al preavviso mediante una dichiarazione espressa e inequivocabile.

La sola prosecuzione dell'utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente non vale come rinuncia al preavviso.

Il preavviso non si applica quando la modifica deriva da un obbligo di legge o regolamentare che impone a PLANNERS di modificare le presenti entro un termine che non ne consente il rispetto, oppure quando è necessaria per far fronte a un pericolo imminente al fine di proteggere la Piattaforma, i Clienti o le Coppie dalla frode, da un software dannoso, da una violazione della sicurezza dei dati o da un altro rischio di cibersicurezza.

Le modifiche non sono applicate in modo retroattivo, salvo quando un obbligo di legge o regolamentare lo imponga. La versione applicabile è quella in vigore alla data del fatto considerato.

Articolo 4 - Account, registrazione e formazione del contratto

La creazione di un account e la pubblicazione di una Scheda nell'elenco sono gratuite. La sottoscrizione di un Abbonamento non è mai necessaria per essere inseriti nella Piattaforma.

Il contratto è formato soltanto dopo l'accettazione della registrazione da parte di PLANNERS. PLANNERS verifica preventivamente le informazioni dichiarate dal Cliente, in particolare la sua iscrizione al registro, e può rifiutare una registrazione che non soddisfi le condizioni dell'articolo 13. La creazione dell'account e la sua accettazione sono confermate per posta elettronica.

L'account è personale del Cliente. Non può essere trasferito né ceduto a un terzo senza l'accordo scritto e preventivo di PLANNERS.

Per gli ordini a pagamento effettuati online, l'ordine è registrato quando il Cliente accetta le presenti e convalida il proprio ordine. Il Cliente ha la possibilità di verificare il dettaglio del proprio ordine e il suo prezzo totale, e di correggere eventuali errori, prima di confermare la propria accettazione.

I dati registrati nel sistema informatico di PLANNERS e dal suo prestatore di pagamento costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della propria password, nonché delle restrizioni di accesso alle proprie apparecchiature. Nei limiti di quanto autorizzato dalla legge applicabile, il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte dal proprio account o con la propria password.

Articolo 5 - Servizi forniti e canali di diffusione

PLANNERS fornisce al Cliente i servizi seguenti, con esclusione di ogni altro:

• la pubblicazione di una Scheda nell'elenco della Piattaforma, gratuita, alimentata dal Cliente dal proprio account ;
• la ricezione delle Richieste depositate dalle Coppie e trasmesse al Cliente ;
• lo Sblocco dell'identità e dei dati di contatto della Coppia autrice di una Richiesta, alle condizioni dell'articolo 7 per il Cliente prestatore e dell'articolo 7 bis per il Cliente location ;
• l'accesso alle statistiche di consultazione della propria Scheda ;
• gli Abbonamenti descritti all'articolo 8, e le funzionalità aggiuntive ad essi collegate, quali descritte sulle pagine tariffarie della Piattaforma nel giorno della sottoscrizione.

PLANNERS è un intermediario di messa in relazione. PLANNERS non è parte dei contratti conclusi tra il Cliente e le Coppie, non garantisce alcun volume di Richieste, alcun tasso di risposta e alcun risultato commerciale.

Canali di diffusione. Il Cliente è informato che la sua Scheda e il suo Contenuto sono suscettibili di essere diffusi:

• sull'insieme dei siti della Piattaforma elencati all'articolo 1, quale che sia il sito dal quale il Cliente si è registrato ;
• all'interno di moduli di elenco integrabili, inseriti in pagine editoriali, anche su siti terzi ;
• in una versione tradotta automaticamente, da un servizio di traduzione automatica, senza revisione umana. Il Cliente può segnalare qualsiasi traduzione errata all'indirizzo hello@planners.fr e chiederne la correzione o il ritiro.

PLANNERS non diffonde la Scheda del Cliente attraverso alcun altro canale. Non esiste alcun programma di affiliazione e alcuna rete di distribuzione della Scheda diversa da quelle sopra elencate.

Articolo 6 - Tariffe

La registrazione sulla Piattaforma e la pubblicazione della Scheda sono gratuite. Sono a pagamento soltanto gli Abbonamenti e i Crediti, questi ultimi esistenti soltanto per il Cliente prestatore (articolo 7).

I servizi a pagamento sono forniti alle tariffe in vigore nel giorno dell'ordine, quali visualizzate sulla Piattaforma, secondo la formula e la periodicità scelte dal Cliente. Il prezzo totale è visualizzato prima di qualsiasi convalida dell'ordine.

Il tariffario applicabile ai Crediti è decrescente: il prezzo unitario diminuisce con la quantità acquistata, nei limiti indicati sulla Piattaforma. Il prezzo totale è calcolato e visualizzato da PLANNERS prima del pagamento.

Imposta sul valore aggiunto. Il regime applicabile dipende dalla situazione dichiarata dal Cliente al momento del pagamento:

• per un Cliente stabilito in Francia, le tariffe degli Abbonamenti visualizzate si intendono al lordo di tutte le imposte : l'importo visualizzato è l'importo addebitato ;
• per un Cliente professionista stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea che indichi un numero di partita IVA intracomunitaria valido, l'IVA è assolta in regime di inversione contabile: il Cliente è addebitato dell'importo al netto delle imposte e assolve l'imposta nel proprio Stato di stabilimento ;
• per gli acquisti di Crediti, nessuna imposta è aggiunta all'importo visualizzato: l'importo visualizzato è l'importo addebitato.

PLANNERS può far evolvere le proprie tariffe. Ogni evoluzione tariffaria è notificata alle condizioni di preavviso dell'articolo 3. Gli Abbonamenti in corso non sono interessati da una nuova tariffa: essi restano fatturati alla tariffa sottoscritta fintanto che non sono risolti. Una nuova tariffa si applica soltanto alle sottoscrizioni successive alla sua entrata in vigore.

PLANNERS può proporre riduzioni di prezzo o periodi gratuiti. Le loro condizioni e la loro durata sono quelle indicate sulla Piattaforma al momento dell'offerta.

Articolo 7 - Crediti

Il presente articolo è proprio del Cliente prestatore. Il regime applicabile al Cliente location, che non dispone né di Credito né di Sblocco mediante Credito, è descritto all'articolo 7 bis.

Definizione. Il Credito è un'unità di conto interna alla Piattaforma. Non è uno strumento di pagamento, né un titolo di moneta elettronica, e non ha controvalore monetario. Un Credito consente uno Sblocco, vale a dire l'accesso all'indirizzo di posta elettronica e al numero di telefono della Coppia autrice di una Richiesta.

Acquisizione. Il Cliente ottiene Crediti:

• mediante acquisto singolo, al tariffario dell'articolo 6 ;
• mediante l'erogazione collegata all'Abbonamento Essentiel, nella misura di tre Crediti per scadenza saldata, erogati a ogni fattura pagata, compresa la prima.

Validità. I Crediti non scadono e si riportano da un periodo all'altro: i Crediti non consumati si aggiungono al saldo esistente e vi permangono.

Sorte alla risoluzione. La risoluzione di un Abbonamento, da parte del Cliente o di PLANNERS, non comporta la perdita del saldo di Crediti. Il saldo resta acquisito al Cliente e utilizzabile fintanto che il suo account esiste. Per contro, l'eliminazione dell'account, su iniziativa del Cliente, comporta la perdita definitiva del saldo.

Non rimborsabili. I Crediti non sono né rimborsabili in denaro, né cedibili, né convertibili. Essi non possono dare luogo che alla restituzione in Credito prevista all'articolo 10.

Rimborso di un acquisto. Quando un acquisto di Crediti è oggetto di un rimborso o di una contestazione che sfocia nella restituzione delle somme al Cliente, i Crediti corrispondenti sono ritirati dal saldo. Il Cliente che ha recuperato il proprio pagamento non conserva i Crediti. Il ritiro è operato anche se il saldo diventa negativo, quando i Crediti sono già stati consumati ; un saldo negativo vieta qualsiasi nuovo Sblocco fintanto che non è stato regolarizzato mediante un nuovo acquisto.

Clienti Premium. Il Cliente prestatore titolare di un Abbonamento Premium accede ai dati di contatto delle Coppie senza spendere Crediti. Egli è espressamente informato che, per un Premium, la sola consultazione di una Richiesta rivela i dati di contatto della Coppia e vale come Sblocco, senza atto di conferma distinto.

Articolo 7 bis - Accesso del Cliente location ai dati di contatto della Coppia

Il Cliente location non dispone né di Credito né di Sblocco mediante Credito. Il suo accesso all'identità e ai dati di contatto della Coppia autrice di una Richiesta è esclusivamente subordinato a un Abbonamento Premium attivo, alle condizioni di seguito indicate.

Cliente location non abbonato. Il Cliente location che non è titolare di un Abbonamento Premium attivo accede al contenuto della Richiesta, con esclusione di qualsiasi dato di identificazione della Coppia.

Cliente location Premium. Il Cliente location titolare di un Abbonamento Premium attivo accede ai dati di contatto della Coppia fin dalla consultazione della Richiesta, senza atto di conferma distinto né spesa di alcun tipo.

Assenza di garanzia di restituzione. Non avendo mai speso Crediti, il Cliente location non è ammissibile ad alcuna restituzione ai sensi dell'articolo 10.

Assenza di Abbonamento Essentiel. Nessun Abbonamento Essentiel esiste per il Cliente location: i Crediti ad esso collegati riguardano Richieste che una location non riceve secondo tale meccanismo. Il Cliente location può sottoscrivere soltanto l'Abbonamento Premium location descritto all'articolo 8.

Articolo 8 - Abbonamenti: durata, rinnovo e risoluzione

Offerte. Gli Abbonamenti proposti da PLANNERS differiscono a seconda della categoria di Cliente, alle condizioni funzionali descritte sulle pagine tariffarie della Piattaforma.

Per il Cliente prestatore, due Abbonamenti:

• Essentiel : 49 euro al lordo di tutte le imposte al mese, comprendente tre Crediti per scadenza saldata alle condizioni dell'articolo 7 ;
• Premium : 119 euro al lordo di tutte le imposte al mese, oppure 1 188 euro al lordo di tutte le imposte all'anno.

Per il Cliente location, un unico Abbonamento:

• Premium location : 299 euro al lordo di tutte le imposte al mese, oppure 2 988 euro al lordo di tutte le imposte all'anno. Nessun Abbonamento Essentiel esiste per il Cliente location, alle condizioni dell'articolo 7 bis.

Durata e rinnovo. L'Abbonamento è concluso per una durata iniziale corrispondente alla periodicità scelta dal Cliente, mensile o annuale. Esso è rinnovato tacitamente, alla sua scadenza, per periodi successivi di pari durata, fintanto che non è stato risolto.

Pagamento delle scadenze. A ogni rinnovo, l'importo del periodo successivo è prelevato automaticamente, dal prestatore di pagamento menzionato all'articolo 9, sul mezzo di pagamento registrato dal Cliente. Il Cliente si assicura della validità di tale mezzo di pagamento.

Risoluzione da parte del Cliente. Il Cliente può risolvere il proprio Abbonamento in qualsiasi momento, senza motivo e senza spese, dal portale di fatturazione accessibile dal proprio account sulla Piattaforma. È l'unica via di risoluzione dell'Abbonamento.

La risoluzione ha effetto al termine del periodo in corso. L'Abbonamento e le sue funzionalità restano attivi fino a tale data e nessuna scadenza successiva è prelevata. Le somme già saldate a titolo del periodo in corso non danno luogo ad alcun rimborso, neppure parziale o pro rata.

Effetti della risoluzione. Alla scadenza, il Cliente perde le funzionalità collegate all'Abbonamento e l'effetto di quest'ultimo sul posizionamento descritto all'articolo 11. Il suo account, la sua Scheda gratuita e, per il Cliente prestatore, il suo saldo di Crediti sono conservati.

Risoluzione da parte di PLANNERS. Essa obbedisce alle condizioni di motivi e di preavviso dell'articolo 16.

Cambiamento di tariffa. Si applicano le condizioni dell'articolo 6: un Abbonamento in corso conserva la propria tariffa di sottoscrizione.

Articolo 9 - Condizioni di pagamento, fatturazione e ritardo

Prestatore di pagamento. La totalità dei pagamenti è incassata da Stripe Payments Europe, Ltd., prestatore di servizi di pagamento di PLANNERS. PLANNERS non raccoglie, non tratta né conserva alcun dato di carta di pagamento : tali dati sono inseriti e detenuti da Stripe, e PLANNERS non vi ha mai accesso.

Pagamento anticipato. Il prezzo è pagabile senza dilazione e in via anticipata, per intero, con carta di pagamento, esclusivamente online. Gli Abbonamenti sono saldati alla sottoscrizione e successivamente a ogni scadenza. I Crediti sono saldati al momento del loro acquisto. I servizi corrispondenti sono forniti a decorrere dall'incasso effettivo del pagamento.

Fatturazione. Il Cliente è informato delle modalità seguenti, distinte a seconda del flusso:

• Abbonamenti : le fatture sono emesse e messe a disposizione del Cliente nel portale di fatturazione accessibile dal suo account ;
• Acquisti di Crediti : il pagamento dà luogo all'invio di una ricevuta di pagamento all'indirizzo di posta elettronica del Cliente. Nessuna fattura è emessa su tale flusso.

Nessuna spesa supplementare superiore ai costi sopportati da PLANNERS per l'utilizzo di un mezzo di pagamento può essere fatturata al Cliente.

Ritardo di pagamento. Conformemente all'articolo L. 441-10 del Codice di commercio francese, qualsiasi somma non saldata alla sua scadenza dà luogo, di diritto e senza che sia necessario un sollecito, al pagamento di penalità di mora calcolate al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente, maggiorato di dieci punti percentuali. Vi si aggiunge un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 euro, fissata per via regolamentare, fatto salvo un indennizzo complementare su giustificazione se le spese sostenute sono superiori. Nessuno sconto è accordato per pagamento anticipato.

In caso di mancato o omesso pagamento, PLANNERS può sospendere le funzionalità a pagamento alle condizioni dell'articolo 16.

Articolo 10 - Garanzia di restituzione del Credito di Sblocco

PLANNERS restituisce al Cliente, alle condizioni di seguito indicate, il Credito speso per uno Sblocco rimasto senza seguito. La restituzione è effettuata in Credito, mai in denaro.

Beneficiari. La garanzia beneficia soltanto al Cliente prestatore che ha effettivamente speso un Credito. Il Cliente titolare di un Abbonamento Premium non ne è ammissibile : accedendo ai dati di contatto senza spendere Crediti, egli non ha alcun Credito da farsi restituire. Il Cliente location non ne è ammissibile, non disponendo di alcun Credito; il suo regime di accesso ai dati di contatto è descritto all'articolo 7 bis.

Segnalazione. Il Cliente segnala lo Sblocco dal proprio account, alle condizioni seguenti:

• la segnalazione deve intervenire entro un termine di quattordici giorni a decorrere dallo Sblocco ; decorso tale termine, essa è irricevibile ;
• è ricevibile una sola segnalazione per Sblocco ;
• il Cliente non può presentare più di due segnalazioni per periodo di trenta giorni consecutivi ;
• i motivi di segnalazione sono tassativamente i seguenti: numero di telefono non valido, assenza totale di risposta della Coppia, o Richiesta manifestamente fittizia. Nessun altro motivo è ricevibile.

Contro-verifica. Ogni segnalazione ricevibile dà luogo a un'interrogazione della Coppia, per posta elettronica, su una pagina dedicata:

• se la Coppia risponde di essere ancora in ricerca, la segnalazione è respinta senza restituzione : la messa in relazione è stata effettiva e il Cliente è invitato a ritentare il contatto ;
• se la Coppia risponde di non essere più in ricerca, il Credito è restituito ;
• se la Coppia non risponde entro un termine di settantadue ore, il Credito è restituito automaticamente.

Revisione manuale. Una segnalazione per numero non valido riguardante un numero di telefono preventivamente verificato mediante codice monouso è sottoposta a un esame manuale di PLANNERS prima della decisione.

Il Cliente è informato della decisione per posta elettronica. La presente garanzia è contrattuale e si aggiunge, senza sostituirvisi, ai diritti che egli trae dalla legge.

Articolo 11 - Posizionamento dei Clienti sulla Piattaforma

Il presente articolo descrive i principali parametri che determinano il posizionamento delle Schede e la loro importanza relativa.

Punteggio. A ciascun Cliente è attribuito un punteggio interno, ricalcolato quotidianamente. Tale punteggio non è comunicato né al Cliente, né al pubblico. Esso risulta da una nota di profilo, corretta da un coefficiente di reattività.

Parametri della nota di profilo, enunciati in ordine di importanza decrescente, il primo dei quali è la completezza della Scheda :

• la completezza della Scheda: informazioni inserite, zone di intervento, prestazioni descritte ;
• la ricchezza del contenuto : qualità e quantità dei testi e delle fotografie ;
• l'attualità della Scheda: tempo trascorso dall'ultimo aggiornamento ;
• l'Abbonamento attivo del Cliente, alle condizioni descritte qui di seguito.

Un bonus di scoperta, decrescente sui primi sessanta giorni, è accordato alle Schede appena pubblicate al fine di conferire loro una visibilità iniziale.

Coefficiente di reattività. La nota di profilo del Cliente prestatore è moltiplicata per un coefficiente che dipende dalla quota delle Richieste trattate dal Cliente entro sette giorni dalla loro ricezione, valutata su una finestra mobile di novanta giorni. Tale coefficiente può ridurre il punteggio della metà al massimo: esso è, a tale titolo, la leva più potente a disposizione del Cliente prestatore, davanti alla completezza della Scheda. Tale coefficiente non si applica al Cliente location: la sua nota di profilo non è, ad oggi, corretta da alcun coefficiente di reattività.

Effetti della remunerazione sul posizionamento. Conformemente alla normativa applicabile, PLANNERS espone tali effetti senza riserve:

• l'Abbonamento Premium attivo conferisce l'effetto più elevato sulla nota di profilo ;
• soltanto per il Cliente prestatore, l'Abbonamento Essentiel attivo conferisce un effetto intermedio ;
• soltanto per il Cliente prestatore, il solo fatto di avere acquistato dei Crediti conferisce un effetto minore, ma reale ;
• tali effetti non sono cumulabili : è preso in considerazione soltanto il più favorevole, e unicamente fintanto che l'Abbonamento è attivo.

Pertanto, per il Cliente prestatore, l'Abbonamento e l'acquisto di Crediti influenzano entrambi il posizionamento. Non disponendo il Cliente location né di Abbonamento Essentiel né di Crediti, soltanto il suo Abbonamento Premium influenza il suo posizionamento. Nessun'altra forma di remunerazione, diretta o indiretta, lo influenza.

Contesti di posizionamento. Il posizionamento non procede dalle stesse regole a seconda del contesto, e alcuni contesti sono propri a una delle due categorie di Cliente:

• elenco geografico : le Schede, prestatore e location, sono ordinate per punteggio ;
• ricerca per parole chiave : questo contesto riguarda, ad oggi, esclusivamente il Cliente prestatore. Prevale la pertinenza della Scheda rispetto alla query ; il punteggio interviene soltanto per distinguere Schede di pertinenza comparabile ;
• suggerimenti di prossimità su una Scheda prestatore : circa due terzi delle posizioni spettano alle Schede meglio posizionate, mentre il terzo restante è attribuito per rotazione casuale. Tale scelta è deliberata: essa evita di cristallizzare la visibilità a vantaggio dei medesimi Clienti ;
• location suggerite su una Scheda location : le Schede sono ordinate secondo la sola distanza geografica dalla location consultata, senza effetto del punteggio né rotazione ;
• trasmissione delle Richieste al Cliente prestatore : a distanza comparabile, i Clienti prestatori in grado di sbloccare la Richiesta, perché dispongono di un saldo di Crediti o di un Abbonamento Premium, sono presentati per primi ;
• Richiesta indirizzata a un Cliente location : la Coppia deposita la propria Richiesta direttamente dalla Scheda della location che ha scelto. Tale Richiesta non è né classificata, né arbitrata tra più Clienti location.

PLANNERS non comunica la ponderazione numerica di tali parametri, né il dettaglio dell'algoritmo, poiché la divulgazione di tali elementi consentirebbe di manipolare il posizionamento a danno delle Coppie e degli altri Clienti.

Articolo 12 - Accesso ai dati

Il Cliente accede, dal proprio account e per tutta la durata del contratto:

• ai dati che ha egli stesso fornito : informazioni di identificazione, contenuto della sua Scheda, dati di contatto e parametri del suo account ;
• alle statistiche di consultazione della sua Scheda ;
• alle Richieste che gli sono state trasmesse e al loro storico ;
• per il Cliente prestatore, allo storico dei suoi Crediti : erogazioni, spese e restituzioni ;
• alle fatture dei suoi Abbonamenti, nel portale di fatturazione menzionato all'articolo 9.

Dati delle Coppie. L'identità e i dati di contatto della Coppia autrice di una Richiesta sono accessibili al Cliente soltanto dopo lo Sblocco: per il Cliente prestatore, dopo la spesa di un Credito oppure, se Premium, fin dalla consultazione della Richiesta, alle condizioni dell'articolo 7 ; per il Cliente location, soltanto se titolare di un Abbonamento Premium attivo, fin dalla consultazione della Richiesta, alle condizioni dell'articolo 7 bis. Prima dello Sblocco, il Cliente accede al contenuto della Richiesta e all'indicazione che il numero di telefono della Coppia è stato verificato, con esclusione di qualsiasi dato di identificazione.

Dati ai quali il Cliente non accede. Il Cliente non accede né ai dati degli altri Clienti, né alle Richieste che non gli sono state trasmesse, né ai dati aggregati della Piattaforma.

Assenza di esportazione. PLANNERS non propone alcuna funzionalità di esportazione dei dati del Cliente, né durante, né dopo il contratto. Spetta al Cliente conservare dalla propria parte, nel corso del contratto, le informazioni di cui ha bisogno, in particolare i dati di contatto delle Coppie che ha sbloccato.

Dopo la fine del contratto. La fine del contratto comporta la chiusura dell'accesso all'account e il ritiro della Scheda dalla Piattaforma. PLANNERS conserva i dati del Cliente soltanto nei limiti enunciati dall'Informativa sulla privacy e non ne assicura alcuna messa a disposizione dopo la fine del contratto. Il presente paragrafo non pregiudica i diritti che il Cliente trae dalla normativa sui dati personali.

Articolo 13 - Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile dell'esattezza, della sincerità e della completezza delle informazioni che fornisce. Le aggiorna senza indugio in caso di cambiamento.

Il Cliente garantisce di esercitare un'attività professionale regolarmente dichiarata. Il Cliente prestatore stabilito in Francia deve essere iscritto al Registro nazionale delle imprese francese e comunicare un numero di identificazione valido: in mancanza, la sua Scheda non può essere pubblicata né apparire nei risultati della Piattaforma.

Il Cliente si impegna a non utilizzare la Piattaforma:

• in un modo che causerebbe, o sarebbe suscettibile di causare, un'interruzione, un danno o un'alterazione della Piattaforma o dei suoi servizi ;
• a scopo fraudolento, o in relazione con un reato o un'attività illecita ;
• allo scopo di provocare disturbi o molestie nei confronti di PLANNERS, delle Coppie o degli altri Clienti ;
• per raccogliere, estrarre o reimpiegare in modo automatizzato il contenuto della Piattaforma o i dati di altri Clienti.

Il Cliente è il solo responsabile della relazione che instaura con le Coppie, dei contratti che conclude con esse e della loro esecuzione. Utilizza i dati di contatto ottenuti mediante Sblocco al solo fine di rispondere alla Richiesta corrispondente, con esclusione di qualsiasi prospezione estranea alla stessa.

Il Cliente è responsabile di tutte le attività svolte dal proprio account.

Articolo 14 - Proprietà intellettuale

Diritti di PLANNERS. PLANNERS resta titolare dell'insieme dei diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, alla sua struttura, ai suoi sviluppi, alle sue banche dati, ai suoi marchi e ai suoi segni distintivi. Al Cliente è vietata qualsiasi riproduzione o sfruttamento di tali elementi senza l'autorizzazione espressa, scritta e preventiva di PLANNERS.

Diritti del Cliente. Il Cliente resta titolare dei diritti relativi al proprio Contenuto. Le presenti non comportano alcuna cessione di tali diritti.

Licenza concessa a PLANNERS. Al solo fine di gestire la Piattaforma e di diffondervi e promuovervi la Scheda del Cliente, quest'ultimo concede a PLANNERS una licenza non esclusiva e gratuita, così delimitata:

• diritti concessi : riproduzione, rappresentazione e adattamento del Contenuto del Cliente ;
• adattamenti autorizzati : ridimensionamento, ritaglio, compressione, cambiamento di formato e altri trattamenti tecnici necessari alla visualizzazione su qualsiasi terminale, nonché la traduzione automatica dei testi, alle condizioni dell'articolo 5 ;
• supporti e canali : i siti della Piattaforma elencati all'articolo 1, l'area di gestione, i moduli di elenco integrabili menzionati all'articolo 5, e le comunicazioni di PLANNERS che presentano la Scheda del Cliente ;
• estensione territoriale : il mondo intero, in ragione dell'accessibilità online della Piattaforma ;
• durata : la durata di pubblicazione del Contenuto sulla Piattaforma.

Nessun altro uso è autorizzato. La licenza non consente in particolare a PLANNERS di sfruttare il Contenuto del Cliente a beneficio di un terzo al di fuori della presentazione della Scheda.

Fine della licenza. Il ritiro di un Contenuto da parte del Cliente, o la fine del contratto, pone fine alla licenza per l'avvenire. Il Cliente è informato che copie tecniche possono sussistere temporaneamente nelle memorie cache e nelle copie di backup, per il tempo del loro rinnovo o della loro scadenza.

Garanzie del Cliente. Il Cliente garantisce di detenere l'insieme dei diritti e delle autorizzazioni necessari alla presente licenza, e in particolare:

• di essere titolare dei diritti d'autore sulle fotografie e sui video che pubblica, o di avere ottenuto dai loro autori, in particolare dai fotografi, un'autorizzazione che copre gli usi sopra descritti ;
• di avere raccolto l'autorizzazione delle persone identificabili rappresentate, a titolo del diritto all'immagine ;
• che il suo Contenuto non viola alcun diritto di terzi né alcuna disposizione di legge.

Il Cliente garantisce PLANNERS contro qualsiasi reclamo, azione o condanna che derivasse da una violazione di tali garanzie.

Articolo 15 - Responsabilità di PLANNERS

PLANNERS fornisce i propri servizi conformemente alle regole dell'arte e alle descrizioni che figurano sulla Piattaforma. PLANNERS è tenuta a un'obbligazione di mezzi quanto all'accessibilità e al funzionamento della Piattaforma.

PLANNERS non garantisce né un volume di Richieste, né un tasso di risposta delle Coppie, né un fatturato, né alcun altro risultato commerciale. La Piattaforma è un servizio condiviso, fornito nello stato all'insieme dei suoi Clienti ; essa non è sviluppata su misura per un Cliente.

Il Cliente segnala qualsiasi non conformità dei servizi all'indirizzo hello@planners.fr, entro un termine ragionevole a decorrere dalla sua scoperta, descrivendola in modo da consentirne l'esame. PLANNERS impiega i mezzi appropriati per porvi rimedio, a proprie spese.

La responsabilità di PLANNERS può essere invocata soltanto in caso di colpa o di negligenza provata. Essa è limitata ai danni diretti, con esclusione di qualsiasi danno indiretto di qualunque natura, e in particolare di qualsiasi perdita di chance, perdita di esercizio, perdita di clientela, perdita di dati o pregiudizio all'immagine.

PLANNERS non è in alcun caso responsabile dei danni connessi ai rapporti tra il Cliente e le Coppie, né della qualità, dei termini o dell'esecuzione delle prestazioni che il Cliente fornisce alle Coppie.

In ogni caso, qualora la responsabilità di PLANNERS fosse accertata, il risarcimento sarebbe limitato all'importo totale delle somme effettivamente pagate dal Cliente a PLANNERS nel corso dei dodici mesi precedenti il fatto generatore del danno.

La responsabilità di PLANNERS non può essere invocata in caso di forza maggiore, né in caso di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo.

Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo, di colpa grave o nei casi in cui la legge le vieti.

Articolo 16 - Limitazione, sospensione e risoluzione da parte di PLANNERS

Motivi. PLANNERS può limitare, sospendere o risolvere la fornitura di tutti o parte dei propri servizi al Cliente soltanto per uno dei motivi seguenti, enunciati tassativamente :

• omesso, mancato o rifiutato pagamento di una somma dovuta ;
• informazioni di identificazione inesatte, ingannevoli o superate, o difetto di iscrizione ai sensi dell'articolo 13 ;
• cessazione dell'attività professionale del Cliente, o cancellazione dal registro al quale appartiene ;
• Contenuto illecito, o lesivo dei diritti di un terzo, o violazione delle garanzie dell'articolo 14 ;
• violazione di uno dei divieti dell'articolo 13 ;
• pregiudizio alla sicurezza, all'integrità o al funzionamento della Piattaforma, frode, o rischio di cibersicurezza ;
• uso dell'account da parte di un terzo non abilitato, o usurpazione di identità ;
• ingiunzione di un'autorità amministrativa o giudiziaria, o obbligo di legge o regolamentare che imponga la misura.

Esposizione dei motivi. Prima che la limitazione o la sospensione prenda effetto, o nel momento in cui prende effetto, PLANNERS comunica al Cliente, su un supporto durevole, l'esposizione dei motivi della propria decisione, indicando i fatti o le circostanze che l'hanno condotta ad adottarla. Tale esposizione non è dovuta quando un obbligo di legge o regolamentare lo vieti, oppure quando PLANNERS accerti che il Cliente ha violato ripetutamente le presenti, comportando la risoluzione.

Risoluzione. La risoluzione del contratto da parte di PLANNERS è notificata su un supporto durevole, con l'esposizione dei suoi motivi, con un preavviso di trenta giorni. Tale preavviso non è dovuto quando:

• un obbligo di legge o regolamentare impone a PLANNERS di risolvere senza poter rispettare tale termine ;
• PLANNERS esercita un diritto di risoluzione per un motivo imperativo previsto dal diritto nazionale ;
• PLANNERS può dimostrare che il Cliente ha violato ripetutamente le presenti.

Durante il preavviso, l'Abbonamento in corso non è rinnovato e nessuna nuova scadenza è prelevata.

Contestazione. Il Cliente può contestare la misura scrivendo a hello@planners.fr, esponendo gli elementi che intende far valere. PLANNERS riesamina la propria decisione alla luce di tali elementi e informa il Cliente dell'esito di tale riesame. Quando la misura si rivela infondata, essa è revocata senza indugio.

Gli effetti della fine del contratto sui Crediti sono quelli dell'articolo 7, e sui dati quelli dell'articolo 12.

Articolo 17 - Assenza di trattamento differenziato

PLANNERS non propone alcun servizio di matrimonio o di evento in proprio. PLANNERS non detiene, non controlla e non gestisce alcuno dei Clienti inseriti sulla Piattaforma, e non intrattiene con alcuno di essi legami di partecipazione o di controllo.

Di conseguenza, PLANNERS non accorda ad alcun Cliente un trattamento più favorevole di quello risultante dalle presenti. Le sole differenze di trattamento tra Clienti sono quelle che risultano dagli Abbonamenti descritti all'articolo 8 e dai loro effetti sul posizionamento, descritti all'articolo 11.

Articolo 18 - Dati personali

L'Informativa sulla privacy della Piattaforma costituisce il documento di riferimento in materia di protezione dei dati personali. Essa descrive le categorie di dati trattati, le finalità, le basi giuridiche, i periodi di conservazione, i destinatari e i responsabili del trattamento. Il presente articolo ne è soltanto un richiamo e non vi si sostituisce.

Nell'ambito del contratto, PLANNERS tratta i dati del Cliente necessari alla creazione e alla gestione del suo account, alla pubblicazione della sua Scheda, all'esecuzione degli ordini, alla fatturazione, alla sicurezza della Piattaforma e al rapporto commerciale.

Nessun dato di carta di pagamento è raccolto né conservato da PLANNERS : tali dati sono inseriti e detenuti dal prestatore di pagamento menzionato all'articolo 9.

I dati personali delle Coppie ottenuti mediante Sblocco sono trattati dal Cliente sotto la propria responsabilità, per le sole finalità della messa in relazione, e nel rispetto della normativa applicabile.

Conformemente alla normativa applicabile, in particolare al regolamento europeo sulla protezione dei dati e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, il Cliente dispone dei diritti di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione, di opposizione e di portabilità dei dati che lo riguardano, nonché del diritto di revocare il proprio consenso quando il trattamento si fonda su di esso. Egli esercita tali diritti scrivendo a privacy@planners.fr, oppure dalle impostazioni del proprio account per i dati che vi ha inserito.

Il Cliente dispone altresì del diritto di proporre reclamo alla Commission nationale de l'informatique et des libertés.

Articolo 19 - Controversie

Tutte le controversie alle quali il presente contratto potrebbe dare luogo, riguardanti tanto la sua validità, la sua interpretazione, la sua esecuzione, la sua risoluzione, le loro conseguenze e i loro seguiti, saranno sottoposte ai tribunali francesi competenti alle condizioni del diritto comune.

Le parti si sforzeranno, preliminarmente a qualsiasi azione, di risolvere la loro controversia in via amichevole. Il Cliente può indirizzare qualsiasi reclamo a hello@planners.fr.

Articolo 20 - Lingua del contratto - Legge applicabile

Per espressa convenzione tra le parti, le presenti Condizioni Generali di Prestazione di servizi e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.

Esse sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia fa fede unicamente il testo francese.